Обеспечение гарантийных обязательств производителей оборудования. Гарантийное обслуживание, замена дефектного оборудования.
При поставке оборудования мы обеспечиваем гарантийные обязательства производителей. В случае выхода оборудования из строя по гарантии — организуем ремонт или замену в кратчайшие сроки.
Стандартные сроки гарантии: • Насосы: 12-24 месяца • Мембранные элементы: 12-36 месяцев • КИПиА: 12-24 месяца • Емкостное оборудование: 24-60 месяцев • Щиты управления: 12-24 месяца
Условия действия гарантии: • Эксплуатация по инструкции производителя • Соблюдение условий хранения • Отсутствие механических повреждений • Наличие документов о вводе в эксплуатацию
Порядок рекламации: 1. Уведомление нас о дефекте 2. Диагностика причины (совместно с производителем) 3. Решение: ремонт, замена или отказ 4. Срок рассмотрения: 10-30 дней
Уведомление о дефекте с описанием проблемы
Определение причины, согласование с производителем
Ремонт на месте или замена оборудования
Акт выполненных работ, продление гарантии
Расскажите о вашей задаче — подготовим коммерческое предложение в течение 2-3 рабочих дней.